建行新乡分行：银企联手克难关 普惠金融助发展

3年，我们历经了最不平静的3年。2020，疫情爆发，经济动荡，人心惶惶；2021，洪水侵袭，遍地“汪洋”，百废待兴。就在这关键的时刻，建行新乡分行挺身而出，带领全体员工勇挑重担，多措并举，全力支持小微企业发展，为实体经济、巩固民生贡献了巨大力量。

伊始

2020年春节前夕，一场波及全世界范围的重大疫情悄然酝酿。事发突然，为迅速控制事态发展，全国按下了暂停键。行动暂停了，但时间不会暂停，流逝，长期无法正常营业的小微企业，面临着重重困难。建行新乡分行普惠部在了解到情况后的第一时间，便积极行动起来，一方面与政府积极配合，另一方面迅速实施相关政策，向困难企业下放贷款资金，保证企业的正常运转。

“你们这钱来的太及时了，要不是你们，我这店可真不知道该怎么办了”一会快餐店的老板激动的给客户经理打着电话，店里面刚购进了大量的食材，由于长期无法营业，面临着资金难以周转的局面。普惠部客户经理及时帮助客户通过手机“惠懂你”办理了个体工商经营贷款，及时缓解了客户的资金难题。

2020年，新乡分行普惠部全体员工加班加点为客户申报贷款，经常加班到半夜两三点，全力保证每一笔贷款以最快的速度下达客户账中。“妈，就多辛苦辛苦你们，我这儿多放一笔款，说不定就能多救一个企业，甚至一个家庭……”一位年轻的客户经理在跟母亲打电话时说道，她家中还有两岁的孩子……

出路

2021年7月，经历了将近两年的疫情洗礼，本已经形势有所好转的众多企业再次面临了雪上加霜的情形。“7.21”特大暴雨全面侵袭新乡，部分地区积水高达2米，久久未能褪去，面对如此特殊的情形，新乡分行普惠部在省分行的帮助下，向受灾小微企业发放专项贷款“同舟义贷”，不到一个月的时间，发放贷款50余户，上千万元贷款，给企业注入了一剂强心针。

“真没有想到，你们想的这么周到，做得这么及时，一开始我都不知道怎么向你们开口了”某制造业老板激动地握着客户经理的手说道，该企业是建行合作多年的老客户，涉及贷款业务广泛，面对突发情况，一时间也没有好的解决措施，建行客户经理淌着水上门帮助客户拍着收在照片，使客户深受感动。

希望

近年以来，新乡分行深入开展“行长进万企”活动，积极拓展普惠业务，不断强化客户的服务质量，增强客户体验感。为更好地打通金融服务的“最后一公里”，让更多的商户会用、善用建行贷款产品服务，全行上下主动走进商户、走进企业、走进园区，上门了解客户的需求，解决企业经营发展资金痛点。

截至2023年3月底，建行新乡分行普惠贷款投放达70亿元，解决上万户小微企业资金需求。下一步，建行新乡分行将以党的二十大精神为指引，以“能力作风深化年”为契机，踔厉奋发、笃行不怠，以更加丰富的产品、更加便捷的服务、更加优质的资源、更加优惠的价格，持续提升普惠金融覆盖率、可得性和满意度，为支持小微企业纾困解难贡献更大更好的建行力量。